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Responsable y contacto

RED MALAGA INSTALACIONES, S.L. · NIF B93307551 · Calle Ciudad de Melilla, local 11, Benalmádena (Málaga).

Puedes contactar en info@redmalaga.com, en el 661 08 44 27 o en el 951 10 20 09.

Esta información comprende las webs de Red Málaga: redmalaga.com, aerotermiamalaga.com, sueloradiantemalaga.com, mantenimientoaerotermia.com, piscinasbenalmadena.com, aqualaga.com, benalclima.com, redmalagaclima.com y mantenimientos.redmalaga.com.

Tus consultas y los formularios

Los formularios de contacto permiten enviarnos consultas directamente desde las webs. El servidor valida los campos y tramita las consultas por correo a formularios@redmalaga.com para que el equipo de Red Málaga pueda atenderlas. En esos formularios, la confirmación de envío indica que el servidor de correo ha aceptado la consulta; no acredita por sí sola su recepción en el buzón.

El formulario «Solicitar presupuesto» permite añadir fotografías o planos en JPG, PNG, WebP o PDF: hasta cinco archivos, con un máximo de 4 MiB por archivo y 8 MiB en conjunto. Sus datos de contacto, los detalles de la instalación y los adjuntos se registran directamente en el panel privado de Red Málaga. La confirmación con referencia SOL indica que la solicitud ha quedado guardada, aunque el aviso por correo no llegue. Los adjuntos sólo se facilitan al administrador autorizado; no se publican ni se incluyen en ese aviso por correo. Aporta únicamente archivos necesarios para estudiar el trabajo y evita documentos de identidad, información sensible o datos de terceros innecesarios.

Antes del envío debes completar una comprobación captcha propia, disponible como imagen o pregunta textual accesible. No interviene un proveedor externo de captcha. Los formularios de contacto pueden utilizar una cookie técnica de sesión para vincular la comprobación al navegador. El formulario «Solicitar presupuesto» utiliza una comprobación temporal propia y no necesita cookies para enviar la solicitud, también cuando se muestra dentro de otra web del grupo. También aplicamos contadores de intentos para limitar los usos abusivos.

Utilizamos los datos necesarios que nos facilites —como nombre, contacto, municipio, servicio y mensaje— para responder, estudiar el proyecto y gestionar tu petición. El envío no supone una suscripción a publicidad. Evita aportar información sensible o datos de terceros innecesarios.

Si eliges contactarnos por correo, teléfono o WhatsApp, la comunicación se realiza mediante el servicio elegido y se aplican también sus condiciones. Si nos remites archivos por esos canales, los utilizamos para atender la consulta y no los publicamos en la web.

Las consultas recibidas en nuestro buzón y las respuestas del equipo también pueden gestionarse en un panel privado de Red Málaga, accesible al administrador autorizado. El panel conserva una copia de los datos de contacto, el texto de los mensajes y su seguimiento, y permite vincular presupuestos. Cuando el administrador prepara un presupuesto adjunto, se conserva el PDF de la versión elegida junto al mensaje. El envío de una respuesta requiere una acción del administrador; no acepta por sí mismo el presupuesto en nombre del cliente.

La web no envía el contenido de estos formularios a un proveedor de inteligencia artificial. Los datos que recibimos para gestionar consultas quedan a disposición del personal autorizado. Su conservación se limita a las finalidades y los criterios indicados más abajo.

Analítica de las siete webs

Utilizamos una configuración común de Google Analytics 4 (GA4) para conocer las visitas a las siete webs y las acciones sobre sus opciones de contacto. Nos ayuda a entender qué páginas interesan y a mejorar la navegación.

Google Analytics solo se activa si aceptas las cookies de analítica. Antes de aceptar, o si rechazas, esta integración no carga la etiqueta de Analytics ni envía a Google solicitudes de medición. Puedes seguir navegando y contactar con nosotros sin aceptar.

Cuando aceptas, la medición puede tratar identificadores de navegador, páginas visitadas, procedencia de la visita, características del navegador y dispositivo, ubicación aproximada y datos sobre la interacción. Registramos acciones de contacto por su método, como teléfono, correo o WhatsApp; un clic no acredita que se haya enviado un mensaje ni que se haya realizado una llamada. Medimos por separado las solicitudes del formulario que el servidor de correo confirma como aceptadas para su envío, sin incluir los campos de la consulta.

No enviamos a Analytics los nombres, teléfonos, correos electrónicos, mensajes ni archivos que introduzcas en el formulario. Las direcciones de página y de procedencia se envían sin sus parámetros de consulta ni fragmentos. La medición mejorada automática está desactivada. No hemos activado publicidad personalizada, funciones publicitarias ni Google signals en esta integración.

Google informa de que Analytics trata datos de navegación e identificadores mediante cookies propias y no registra ni almacena las direcciones IP en Analytics. Esto no significa que toda la información tratada sea anónima. Puedes consultar las medidas de protección de datos de Google Analytics.

Cookies y preferencias en tu navegador

La elección se guarda por web y navegador. Aceptar en uno de estos dominios no equivale a aceptar automáticamente en los demás. Cuando has aceptado en los dominios que visitas, la configuración común de Analytics puede relacionar la navegación entre estas siete webs. Si cambias de navegador o dispositivo, o borras sus datos, puede volver a aparecer el panel.

Puedes reabrir el control de preferencias de cookies disponible en cada web y cambiar tu elección. Al retirar la aceptación se guarda el rechazo, se bloquea la medición, se eliminan las cookies de Analytics accesibles para esa web y se recarga la página. La retirada no elimina por sí sola los datos ya enviados. También puedes borrar cookies y almacenamiento local desde las opciones de tu navegador; sus propias restricciones pueden reducir los plazos indicados.

Más información sobre el funcionamiento de estas cookies en la documentación oficial de GA4.

Base jurídica

La gestión de una propuesta solicitada se basa en las actuaciones previas a una posible contratación que nos pides. Para otras consultas, la base es el consentimiento al enviarlas. La analítica se basa en tu aceptación, que puedes retirar. El funcionamiento y la protección técnica del servicio responden al interés legítimo de mantenerlo seguro. No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni utilizamos esta medición para elaborar perfiles comerciales.

Conservación

Conservamos las consultas durante su atención y seguimiento. Después las eliminamos o mantenemos bloqueadas cuando sea necesario por obligaciones legales o posibles responsabilidades. El plazo depende de la consulta y de si se convierte en una relación contractual.

Marcar una consulta como cerrada en el panel indica que su seguimiento ha finalizado; no elimina automáticamente los mensajes, presupuestos o archivos relacionados. Puedes solicitar una revisión de tus datos o su retirada escribiendo a info@redmalaga.com.

Los contadores de protección del formulario utilizan una referencia criptográfica de la dirección IP y marcas de tiempo, sin guardar en esos ficheros los campos de la consulta. Sus límites abarcan como máximo 24 horas. Los ficheros inactivos durante más de 48 horas se eliminan progresivamente cuando hay nuevas peticiones; la falta de actividad puede retrasar esa limpieza.

La conservación de los datos de usuario y eventos de Google Analytics está configurada en 2 meses, con el reinicio del plazo por nueva actividad desactivado. Este periodo es distinto de los 180 días de las cookies y de la preferencia del navegador, y no determina la duración de los informes agregados estándar. Google explica estas diferencias en su información sobre conservación de datos.

Alojamiento, proveedores y transferencias

DreamHost aloja las webs y puede tratar datos técnicos necesarios para prestar y proteger el alojamiento, como registros de acceso. Puede realizar tratamientos desde Estados Unidos. Su acuerdo de tratamiento de datos, integrado en sus condiciones, contempla cláusulas contractuales tipo para las transferencias internacionales a las que resulten aplicables.

Google presta el servicio de Analytics y trata los datos de medición con arreglo a sus términos y a la configuración que aplicamos. El servicio puede implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Google describe los mecanismos utilizados, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–Estados Unidos y las cláusulas contractuales tipo cuando correspondan, en su información sobre transferencias internacionales. Consulta también sus términos de tratamiento y su política de privacidad.

No vendemos los datos de las consultas ni los comunicamos a terceros para publicidad. Puedes solicitar información adicional sobre los proveedores y las garantías aplicables escribiéndonos.

Tus derechos

Escribe a info@redmalaga.com para consultar el tratamiento de tus datos o ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Puedes retirar el consentimiento sin que ello altere la licitud del tratamiento anterior. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.